常見問題

1. 會員登入
2. 選擇喜愛的晶礦或公益商品，點選【加入購物車】。
即將邀請的晶礦和商品會在【您的購物車】中，可點選右上角購物車圖示進入。
3. 購物車頁面中，點選下方【結帳】，即可前往付款。

如有結帳相關問題可以聯繫客服詢問～

可以，沒問題的。

請聯繫客服提供預計購買的商品和數量，以及預計的收件地址，客服會協助評估國際運費喔。

國際運送會依據當地進口政策，如果有稅金的產生，會由收件者負擔，會由物流公司收取稅金喔。

商品完成訂購付款後，預計三個工作天左右完成出貨。

台灣本島配送預計2-3個工作天內送達。

如有急需可以聯繫客服詢問是否能協助。

我司收到退回的商品，確認內容無損、缺件後，預計3-5個工作天內會安排退款。

我們提供LINE PAY、信用卡、ATM銀行轉帳、超商代碼，四種付款方式。 注意！超商代碼付款不是超商貨到付款喔。

如果是使用手機版的話，信用卡處有下拉式選單，下拉即可改選其它的付款方式喔～

可以到信箱中查詢付款資訊喔。

若未在指定的時間內付款，系統會自動取消訂單喔。
如果訂單被取消，就要重新下單訂購並以新訂單的付款資訊為主喔。

有以下幾個方式可以確認：

• 到E-MAIL信箱確認是否有已付款信件。
• 登入官網會員到我的訂單中確認訂單狀態。

預設都使用宅配到府，所以要請你填寫一個能夠收件的地址喔。

目前沒有貨到付款的服務喔。

因部分商品會超過超商配送的規範，若真的不方便寄送到府，可以聯繫客服提供預計要購買的商品和數量，我們會評估是否可以協助到超商寄送（先付款，之後超商取貨）。

不好意思，沒有辦法指定時間、日期喔。我們會依照付款順序安排製作商品並出貨，配送時間也要看貨運公司路線安排喔。

完成訂購付款後，三個工作天內會安排商品出貨。

少部分商品若遇到缺貨的情況，則約需5-8個工作天的準備時間。

台灣本島全館金額滿台幣1,800元，享免運費優惠
消費未滿台幣1,800元，運費台幣100元。

海外地區請私訊客服洽詢運費。

我司通知物流公司前往收件，物流公司通常會先電話聯繫再前往取件，請記得留下可聯繫到的電話和地址，可以和物流公司的配送業務約取件的時間。

再次提醒退回的包裹內容要包裝完整喔～

可用早上或是下午太陽不是很強烈的時間，放在陽台置放10分鐘左右即可。不要曬太久喔！

是的～

每顆晶礦的顏色、形狀等都略有不同，是大自然的產物，商品皆為隨緣發貨、無法指定。

收到的晶礦會是療癒、陪伴並支持你的最佳夥伴喔！

可以微波爐使用喔～
請避免使用電鍋或蒸的方式加熱，因蒸氣產生的高溫有可能會影響顏色附著度。

可以，我們皆開立電子發票，填寫訂單資訊的地方，發票資訊處 將電子發票選單下拉改為「營業用發票」，即可輸入公司抬頭與統編。
商品出貨後系統會自動開立發票至電子郵件中。

隨貨附上的明細不會標示商品金額喔。
發票的部分是開立電子發票，會寄到訂單留的信箱中，不會與商品一起寄出喔。

我們沒有實體店面展示，有任何需求都可以和客服聯絡喔

我們的線上客服時間是 上午10:30~下午5:00 GTM+8

週末以及國定假日都是休息的喔~

預計每兩個月會結算一次公益商品的銷售金額，會將總銷售額的70%捐贈給不同的公益團體。

每兩個月會將捐款的單據公佈在官方網站上。

目前已經沒有單件客製化商品的販售囉～

若有馬克杯、票卡或抱枕等大量客製化需求，可以私訊客服詢問喔。